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首页/资讯频道/ 三江访谈 /陈兰:无论亚博国际APP下载家装市场如何变迁 本质还是"服务"!

近些来,亚博国际APP下载楼市经历了几多磨难。但好在购房补贴、降首付、降息、放宽公积金使用等一系列利好政策,让亚博国际APP下载楼市重现繁荣。目前,房价持续上涨还一房难求……

而作为房地产直接下游行业的装饰公司,也随着亚博国际APP下载楼市的动荡经历了几多"变迁"。亿胜·翠屏装饰犹如狂风暴雨中的一叶小舟,也即将抵达一周年码头。在这不到一年时间里,亿胜·翠屏装饰取得了骄人的成绩,客户满意度和市场反馈均相当好。难道,亿胜·翠屏装饰有什么不为人知的制胜法宝?这些疑问,还是让亿胜·翠屏装饰总经理陈兰女士给大家解答吧!

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(亿胜集团·翠屏装饰总经理:陈兰)

三江房产网:您如何看待亚博国际APP下载家装市场态势?业内有哪些问题是亟待解决的?

陈总:在我印象中,亚博国际APP下载的家装行业几乎与“坑人”划上了等号。低价吸引客户后,恶意增项不断、材料偷梁换柱、工艺能省就省、质量参差不齐。而客户提出质疑时,也不积极主动解决问题,反而是推卸责任。前几年,套餐模式进入亚博国际APP下载装饰市场,一度受到亚博国际APP下载人追捧。但好景不长,部分装饰公司收了套餐的钱,却并未做好套餐的事,套餐报价中部分清单并不清晰明了,也让客户欲哭无泪伤透了心。

我觉得,目前亚博国际APP下载家装行业首先必须得转变态度,别想着对客户坑蒙拐骗,让客户明明白白消费;再一个,提升服务和工程质量,物有所值始终是客户认可的基础。

三江房产网:现在亚博国际APP下载家装市场面临新一轮的洗牌,但翠屏装饰自去年开业以来发展势头良好,您认为翠屏装饰与亚博国际APP下载其他装饰公司有何区别?

陈总:对于其他装饰公司,我未进行深入的调查研究,所以没有发言权。我去年调任翠屏装饰总经理后,对所有公司员工严格按照要求执行:没有套路,清单报价,所见即所得,优质服务,标准工程让客户体验一个愉悦的装修过程。做好自己,足矣!

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三江房产网:既然翠屏装饰一直致力于打造愉悦装修过程,那您认为消费者在家装方面的需求与往年相比发生了哪些转变?

陈总:以前,我并未涉足装饰行业。十四年前毕业后,从茶坊领班做起,再到餐饮管理、大堂经理。积累一定经验后,自己也经营过茶坊和餐饮。直到一个偶然的机会,认识了现亿胜集团董事长刘文胜先生,刘董事长强大的人格魅力,让我折服。其实,不管是餐饮还是装饰,不管是以前还是现在,消费者的需求都只有一个,从未改变:细致周到的服务、超高的性价比。

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三江房产网:那么,亿胜·翠屏装饰采用了哪些方式来满足消费者从未改变的需求呢?

陈总:其实很简单,让公司所有人明白一点:不是为了服务而服务,而是为了快乐而服务。把每一名客户当做亲人,客户的装修当做自己的装修。让客户感受到每一个细节的服务,坚持严格按照工艺标准施工,当客户因为满意而快乐时,员工也能享受成功的快乐。

今年以来,面对客户环保养生需求,我们的服务不断升级,推出了“送你森林公园的家”活动。无论是在天堂湾,还是在南溪,活动均获得消费者一致好评。以科技推动养生家装蓬勃发展,“今天验收,明天搬家”不只是一句口号。

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三江房产网:据了解,亚博国际APP下载人对装修消费需求差异较大。那么,翠屏装饰是如何把控每位客户需求的呢?

陈总:其实,这一点前面已经给出了答案:客户通过与设计师沟通,确定设计施工方案后,列出详细报价清单,客户需要花多少钱一目了然。而基础装修大同小异,但基础装修恰恰又是最重要的,这一点我们会与客户沟通清楚,尽量不要在基础装修上省钱。差异化的需求主要还是体现在后期的软装搭配上,要什么风格、要什么造型、要什么家具,都是以客户为主,设计师提出专业的意见建议。所以说,消费需求差异并不是大问题,最主要还是得明明白白消费。

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三江房产网:您是如何看待媒体宣传和三江房产网第三方监理呢?

陈总:媒体宣传推广方面,翠屏装饰坚持的原则很简单:不做虚假宣传、误导消费者,只是把我们最真实的一面展示在亚博国际APP下载人面前。而我们花钱请三江房产网第三方监理介入所有工地,其实也是为客户上了“双保险”。最终目的只有一个,客户了解翠屏装饰所有装修过程,愉悦享受整个装修过程。

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三江房产网:在业主装修过程中有没有产生什么分歧或者矛盾?又是如何解决的呢?

陈总:分歧肯定会有,矛盾谈不上。因为客户对于设计、施工并不是那么了解,所以会经常出现客户提出修改设计、增减项目。而设计师或施工人员从专业角度,会提出合理的建议。当然,最后会找到一个完美的融合点,保证专业化的同时,照顾到客户的需求。

三江房产网:马上就是翠屏装饰的周年庆了,可以提前透露下会有些什么优惠活动吗?

陈总:这个月底,翠屏装饰的周年庆将拉开帷幕,活动持续一个月以上。要说具体什么优惠活动,暂时卖个关子,但最终只有一句话:零利润?一切皆有可能,敬请期待……

后记:看着对面年纪相仿的美女总经理,小编有些失神。不大的年纪、丰富的经历,成就了如此懂得客户、理解客户、关心客户的掌舵人。

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看着公司内热情工作的员工,口口相传慕名而来的客户。小编有理由相信:来亿胜·翠屏装饰,就对啦!!!

想了解亿胜·翠屏装饰标准的工艺、精湛的施工、超高的性价比、贴心的服务吗?联系您的专属管家 - 小星星:18008107397;或扫描下方二维码,一切尽在掌握……

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